Ce que nous faisons avec et pour vous.
Détection d'opportunités, conception de nouveaux services, design de solution IA, trois pratiques complémentaires, une seule conviction : les meilleures décisions se prennent à partir d'une compréhension profonde et sensible des besoins des gens.
Détecter des opportunités stratégiques
Dans un monde incertain, nous sommes convaincus que les meilleures opportunités se trouvent sur le terrain.
Nous menons des recherches en sciences humaines et sociales pour aller au delà du déclaratif, identifier ce que vos clients font vraiment et comprendre pourquoi. Besoins latents, signaux faibles, comportements émergents, nous transformons cette matière en axes stratégiques actionnables.
- Analyse profonde des comportements et attentes clients
- Détection de nouveaux axes stratégiques
- Ateliers de design stratégique avec vos équipes
- Portefeuille de concepts priorisés
- Agent insights entrainé sur nos données de recherche
- « Que font vraiment mes clients avec l'IA et pourquoi ? »
- « Quelle position stratégique adopter face aux agents ? »
- « Quelle place reste-t-il à ma marque si les grands agents conversationnels deviennent le point d'entrée unique ? »
Comment nous avons aidé Carrefour à repenser sa communication Act for Food à partir d'une compréhension profonde des comportements alimentaires ?
Concevoir des produits, services & expériences innovants
Nous allons de l'insight au prototype testé plus vite et en restant ancré dans les usages réels.
Nos démarches de design sont enrichies de données nouvelles et objectivées. Nous utilisons l'IA générative pour accélérer le prototypage et la validation, sans sacrifier la rigueur des sciences comportementales.
- Génération de concepts et de prototypes
- Conception générale et détaillée
- Test d'appétence et d'usabilité
- Feuilles de route produit actionnables
- Cahier des charges
- Agent & workflow design sur mesure
- « Comment trouver des concepts qui alignent besoins clients et objectifs de marque ? »
- « Comment passer rapidement de l'idée au prototype sans études chronophages ? »
- « Comment concevoir une expérience à l'heure des agents IA ? »
Comment nous avons pensé, prototypé et validé le futur de l'application EDF & Moi ?
Design de services IA
Grâce à nos méthodes issues des sciences sociales, nous concevons des services IA utiles et acceptables pour votre équipe.
Aujourd'hui, seule une faible part des projets IA passent du POC à l'industrialisation. Nous croyons que ce n'est pas un problème technologique mais un enjeu d'adoption. Nous concevons des solutions IA ancrées dans la culture réelle de vos équipes, pour qu'elles soient vraiment utilisées.
Acculturation & charte d'usage
Master classes, formations, définition d'un cadre d'usage responsable adapté à votre contexte.
Diagnostic & identification des cas d'usage
Audit personnalisé, état des lieux des pratiques, compréhension des dynamiques culturelles, priorisation par valeur/complexité, feuille de route.
Conception et déploiement d'agents métiers
Agents spécialisés, portail IA sur mesure, accompagnement jusqu'à l'industrialisation.
- « Comment développer un usage responsable de l'IA dans mes équipes ? »
- « Comment aller au-delà du POC et industrialiser ? »
- « Comment concevoir des agents vraiment adoptés par mes collaborateurs ? »
- « Comment faire adopter une IA souveraine par des équipes qui ont déjà leurs réflexes ? »
Déployer une IA souveraine, ce n'est pas qu'un choix d'infrastructure, c'est aussi un défi d'usage. Les équipes ouvrent par réflexe l'outil le plus familier, rarement le plus souverain. unknowns conçoit les conditions d'adoption réelles qui font qu'un outil européen est vraiment utilisé, et pas seulement installé.
Comment libérer les usages de l'IA et donner des super pouvoirs aux communicants EDF ?